மொழித் தடைகள் சுவிஸ் கூட்டாட்சி ரயில்வே (SBB ) பயணிகளுக்குத் தொடர்ந்து சிக்கல்களை ஏற்படுத்துகின்றன. இதற்குத் தீர்வாக, தனது பணியாளர்களுக்கான டிஜிட்டல் மொழிப் பயிற்சிகளில் 3.8 மில்லியன் சுவிஸ் பிராங்குகளை முதலீடு செய்ய அந்த நிறுவனம் முடிவு செய்துள்ளது.
ரயில்வே பணியாளர்களுக்கும் பயணிகளுக்கும் இடையிலான தகவல் பரிமாற்றம் எப்போதும் சுமூகமாக இருப்பதில்லை. குறிப்பாக, பணியாளர்களும் பயணிகளும் வெவ்வேறு மொழிகளைப் பேசும்போது சிக்கல்கள் அடிக்கடி ஏற்படுகின்றன.
நிறுவனத்திற்குள்ளேயே கூட பன்மொழித் திறன் தேவைப்படுகிறது. இதனை உணர்ந்த SBB, தனது மொழி ஆதரவுத் திட்டங்களை விரிவுபடுத்தி வருகிறது.
இதற்காக SBB ஒரு புதிய ஒப்பந்தத்தை வழங்கியுள்ளது. 2027 முதல் 2031-ஆம் ஆண்டு வரை, மியூனிக்கை தளமாகக் கொண்ட ஒரு நிறுவனம், பணியாளர்களுக்கான டிஜிட்டல் மொழி கற்றல் வளங்களை வழங்கும். இதற்கான செலவு சுமார் 3.8 மில்லியன் சுவிஸ் பிராங்குகள் ஆகும்.
SBB நிறுவனம் 2017-ஆம் ஆண்டு முதலே தனது பணியாளர்களுக்கு மொழிப் பயிற்சிகளை வழங்கி வருகிறது. தற்போதைய கொள்முதல் விதிகளின்படி ஒப்பந்தம் மீண்டும் ஏலத்திற்கு விடப்பட்ட நிலையில், மீண்டும் அதே ஜெர்மன் நிறுவனத்திற்கே ஒப்பந்தம் வழங்கப்பட்டுள்ளது.
SBB செய்தித் தொடர்பாளர் கார்மென் ஹெஃப்டியின் கூற்றுப்படி, மொழித் திறன் என்பது அன்றாடப் பணியின் ஒரு முக்கிய அங்கமாகும். இது பயணிகளுடனான தகவல் பரிமாற்றத்திற்கு மட்டுமல்லாமல், சக பணியாளர்கள் மற்றும் வெளித் தரப்பினருடன் இணைந்து பணியாற்றுவதற்கும் பெரிதும் உதவுகிறது.
இந்தக் கற்றல் திட்டம் பல்வேறு தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்யும் வகையில் வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது. பொதுவான மொழிப் பாடங்களுடன், பயணிகளுடன் நேரடியாகத் தொடர்புகொள்ளும் பணியாளர்களுக்காக பிரத்யேகப் பயிற்சிகளும் திட்டமிடப்பட்டுள்ளன.
பாதுகாப்பு காரணங்களுக்காகத் தெளிவான தகவல் பரிமாற்றம் மிக அவசியமான பணிகளிலும் இந்தப் பயிற்சி பயன்படுத்தப்படும். SBB மட்டுமின்றி, அதன் துணை நிறுவனங்களான ‘எல்வெட்டினோ’ (Elvetino) மற்றும் ‘SBB கார்கோ’ (SBB Cargo) ஆகியவையும் இதன் மூலம் பயனடையும்.
2025 ஆகஸ்ட் மாதம் நியூஷாடெல் (Neuchâtel) அருகே நடந்த ஒரு சம்பவம், ரயில் போக்குவரத்தில் தகவல் பரிமாற்றச் சிக்கல்கள் எவ்வளவு தீவிரமான விளைவுகளை ஏற்படுத்தும் என்பதைக் காட்டுகிறது.
ஜெர்மன் மொழி பேசும் ரயில் ஓட்டுநர்களுக்கும், பிரெஞ்சு மொழி பேசும் செயல்பாட்டு மையப் பணியாளர்களுக்கும் இடையே ஏற்பட்ட புரிதல் குறைபாட்டினால், ஒரு பிராந்திய ரயிலும் சரக்கு ரயிலும் மோதிக்கொள்ளும் அபாயத்திலிருந்து நூலிழையில் தப்பின. இதன் விளைவாக, அந்தப் பிராந்திய ரயில் தவறான தண்டவாளத்திற்குத் திருப்பி விடப்பட்டது.
இருப்பினும், இந்தச் சம்பவத்திற்கும் மொழி ஆதரவுத் திட்டத்திற்கும் நேரடித் தொடர்பு ஏதுமில்லை என்று SBB தெரிவித்துள்ளது.
கூடுதல் பயிற்சி என்பது நீண்ட காலமாகவே பணியாளர் மேம்பாட்டின் ஒரு பகுதியாக இருந்து வருகிறது என்று செய்தித் தொடர்பாளர் ஹெஃப்டி தெளிவுபடுத்தினார். இந்தப் புதிய ஒப்பந்தம், தற்போதுள்ள திட்டத்தை நவீனமயமாக்கி விரிவுபடுத்துகிறது, அவ்வளவுதான்.
மூலம்- bluewin
