கடைசி நிமிடத்தில் நடைமேடைக்கு வரும் பயணிகள் பெரும்பாலும் ரயிலின் முதல் அல்லது கடைசி பெட்டியில் ஏறுவார்கள்.
முதல் வகுப்பு பெட்டியில் இரண்டாம் வகுப்பு டிக்கெட்டை உடனடியாக சரியான வகுப்பிற்கு எடுத்துச் சென்றால் இது அனுமதிக்கப்படுகிறது.
இருப்பினும், செவ்வாய்க்கிழமை மாலை, பெர்ன் மற்றும் சூரிச் இடையேயான பாதையில் இருந்த பயணிகள் எதிர்பாராத ஒரு தடையை எதிர்கொண்டனர்.
1 மற்றும் 2 ஆம் வகுப்புக்கு இடையிலான இணைப்பு கதவு தொழில்நுட்பக் கோளாறு காரணமாக திறக்க முடியாமல் அடைபட்டது.
இதன் விளைவாக இரண்டாம் வகுப்பு டிக்கெட்டுகளைக் கொண்ட பயணிகள் முதல் வகுப்பில் சிக்கிக் கொண்டனர்.
விருப்பமில்லாத சூழ்நிலை இருந்தபோதிலும், அங்கு வந்த ரயில் ஊழியர்கள் கூடுதல் கட்டணம் வசூலித்தனர்.
பயணிகள் முதல் வகுப்பின் வசதிகளைப் பயன்படுத்தியதே காரணம் என்று கூறப்பட்டது.
SBB மற்றும் அலையன்ஸ் சுவிஸ்பாஸ் இதுபோன்ற சம்பவங்கள் அரிதானவை என்றும், இதுபோன்ற சந்தர்ப்பங்களில், பயணிகள் விரைவில் மேடை வழியாக மாற வேண்டும் என்றும் வலியுறுத்துகின்றன.
பாதிக்கப்பட்ட பயணிகள் சம்பவம் குறித்து தனித்தனியாக விசாரிக்க வாடிக்கையாளர் சேவையைத் தொடர்பு கொள்ளுமாறு கேட்டுக்கொள்ளப்படுகிறார்கள்.